FAQ

販売

Q. 購入方法について教えてください
A. こちらからご注文いただけます。
カメラ販売店やリコーイメージングスクエア店頭ではご注文いただけませんのでご注意ください。
Q. 日本、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、アイルランド、オランダ、ベルギー以外での販売はありませんか?
A. 現時点では予定しておりません。
Q. 配送時期はいつですか?
A. 先着3939台(シリアルナンバー印字されたドッグタグ型キーホルダー入り)については順次発送を開始しています。
Q. スペシャルグッズ(ABITAX製特別ケース、ドッグタグ型キーホルダー)の単独販売はありますか?
A. 予定しておりません。
Q. リコーイメージングフォトIDに登録せず購入できますか。
A. 国内は会員登録せずに購入が出来ます。
Q. 商品購入時にリコーイメージングポイントは付与されますか。
A. 当モデルにポイント付与はありません。
Q. 支払方法は何がありますか。
A. お支払の方法は、こちらを参照願います。
Q. 送料はかかりますか。
A. 送料無料です。
Q. 海外発送はできますか。
A. 日本語のページからは、国内のみの発送になります。
アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、アイルランド、オランダ、ベルギーへの発送は、英語のページで承っております。
Q. 専用サイトでの購入方法を教えてください。
A. 【ご注文方法】
・購入数を入力いただき、カートに入れるボタンを押します。
・カード決済・代金引換・銀行振込(先払い)の場合は、「このサイトでお支払」ボタンを押します。
・アマゾンアカウントでのお支払の場合は、「アマゾンアカウントでお支払」ボタンを押します。

「このサイトでお支払」の場合
 マイアカウントに登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインするとお客様情報が自動で入ります。
・お客様情報を入力ください。
・送付先の設定が異なる場合は、「別の住所に送付する」をお選びください。
 その場合は次の場面で送付先の情報をご入力ください。
・「次へ進む」を押してください。
・お支払い方法を選択してください。

■クレジットカード払いのお客様
 クレジットカード払いを選択していただき、「次へ進む」を押してください。
 カード情報をご入力ください。
 「次へ進む」を押してください。
 内容がよろしければ「注文する」を押してください。

■代金引換のお客様
 代金引換を選択していただき、「次へ進む」を押してください。
 内容がよろしければ「注文する」を押してください。

■銀行振込(先払い)のお客様
 銀行振込を選択していただき、「次へ進む」を押してください。
 内容がよろしければ「注文する」を押してください。
 ご注文後、当ストアから振込先を記載したメールを送付いたします。



■アマゾンアカウントでお支払のお客様
 アマゾンアカウントのボタンを押してください。
 ログインしてください。
 送り先とお支払い方法をご確認後、内容がよろしければ「注文を確定する」を押してください。
 購入完了の画面が出たらお手続き終了です。

なお、宅配業者は佐川急便のみとなっております。(送料無料)
Q. 専用サイトに繋がりません。次のページに進みません。
A. 専用サイトにアクセスが集中している可能性がございます。
しばらく時間をおいた後、お手数ですが再度お試しください。
Q. 購入時、保有しているリコーイメージングポイントは使えますか。
A. ご使用できません。
Q. 「ご注文内容の確認」にてクレジットカード番号等を入力し「注文する」を押したがエラーが出ます。
A. 以下のケースが考えられます。
1)入力情報のいずれかが誤っている。(例えば、カード会社の選択を間違えている場合など)
2)クレジットカード決済が集中している。
3)使用できないカードにて決済している。(プリペイドのクレジットカードは使えない場合があります。)
4)海外発行クレジットカードにて決済している。
Q. 注文画面を英語に変更できますか。
A. 変更できません。日本国内への発送の場合は、日本語のみとなります。
英語のページでは、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、アイルランド、オランダ、ベルギーへの発送が可能です。

使用

Q. RICOH THETA  Type HATSUNE MIKUの動作環境を教えてください。
A. 以下をご参照ください。

【iOS動作推奨環境】

対応OS iOS9以降、iPhone 6/iPhone 6 Plus/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone7/iPhone 7 Plus/iPhone 8/iPhone 8 Plus/iPhone X/iPhone SE/iPad Air 2/iPad mini 4
※上記以外の端末は、サポート対象になりませんので、お客様のご判断でご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

【Android動作推奨環境】

Android OS 5.0~8.0
※すべての機器での動作を保証するものではありません。
※現在(2017年12月)の動作確認端末であり、今後予告なしに変更する場合があります。

Q. すでにRICOH THETA SCを持っていますがそれで撮影した画像をRICOH THETA  Type HATSUNE MIKUで編集はできますか?
A. できません。
RICOH THETA SC  Type HATSUNE MIKUで撮影した静止画でのみご利用になれます。
Q. RICOH THETA  Type HATSUNE MIKUで動画の編集はできますか?
A. できません。
静止画でのみご利用になれます。

その他

Q. 製品詳細や使用方法について教えてください。
A. お問合せはこちら。RICOH THETA SCと共通の製品特徴はこちらをご参照ください。
Q. 販売国はどこですか?
A. 以下の国で販売しています。
日本
アメリカ
イギリス
フランス
ドイツ
アイルランド
オランダ
ベルギー
Q. シリアル番号を指定できますか。
A. 指定はできません。
Q. 注文したがキャンセルしたい。
A. 受注生産のためキャンセルは承っておりません。
Q. 購入したが返品したい。
A. 受注生産のため返品は承っておりません。
商品に不良や破損があった場合の返品につきましては、こちらを参照願います。
Q. 購入したが、別のTHETAと交換したい。
A. 受注生産のため交換は承っておりません。
Q. 注文した商品はいつ届きますか。
A. 土日祝祭日を除き、翌日配送となります。
発送日に商品発送メールをお送りいたます。
詳しくは、こちらを御覧ください。
Q. 注文したのですが、受注メールが届きません。
A. “inq001@nts.ricoh.co.jp”のアドレスが受信拒否されている可能性があります。
お手数ですが、受信拒否設定のご確認をお願いします。
また、ご注文時のメールアドレスが違っている可能性もありますので、お問合せ画面にてご連絡ください。お問合せはこちら
Q. 注文しましたが、注文内容を確認できますか。
A. ・会員登録された方は、マイアカウントにログインしていただくと履歴を見ることが出来ます。
・会員登録されていない方は、問合せ画面にて問合せ下さい。問合せはこちら
Q. 注文しましたが、シリアル入りドッグタグが付いてきますか。
A. ご注文時の商品名称に限定3939台であることが明記されています。
ご注文完了後に配信している注文確認メールもしくはマイアカウントをご確認ください。
Q. クレジットカードの引き落とし日を教えてください。
A. 弊社のクレジットカード決済日は商品受注日となります。
実際の引き落とし日は、各クレジットカード会社の規定によって異なります。
Q. Amazon Payとはなんですか。
A. Amazonで登録されているクレジットカードで支払いが出来ます。送り先の住所も登録された住所に送ることが可能です。
詳しくは、以下をご参照ください。
Amazon Payについて
Q. Amazon Payでの支払いが見つかりません。
A. Amazon Payでのお支払い方法を含めたサイトのURLが変更になっております。
こちらより、ご注文をお願いします。