FAQ

販売

Q. 購入方法について教えてください
A. こちらからご注文いただけます。
カメラ販売店やリコーイメージングスクエア店頭ではご注文いただけませんのでご注意ください。
Q. 日本、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、アイルランド、オランダ、ベルギー以外での販売はありませんか?
A. 現時点では予定しておりません。
Q. 配送時期はいつですか?
A. 先着3,939台(シリアルナンバー印字されたドッグタグ型キーホルダー入り)については順次発送を開始しています。それ以降のものについては、12月中旬頃を目処に発送いたします。
※受注状況により、発送にさらなるお時間をいただく場合があります。
Q. スペシャルグッズ(ABITAX製特別ケース、ドッグタグ型キーホルダー)の単独の販売はありますか?
A. 予定しておりません。
Q. リコーイメージングフォトIDに登録せず購入できますか。
A. いいえ。できません。
会員登録必須です。
Q. リコーイメージングフォトIDの登録方法を教えてください。
A. リコーイメージングトップ等サイト内最上部右側にある「新規会員登録」を押下していただくと、会員登録画面に遷移します。
Q. 商品購入時にリコーイメージングポイントは付与されますか。付与ポイントはいくらですか。
A. 当モデルにはポイント付与はありません。
Q. 送料はかかりますか。
A. 送料無料です。
Q. 海外発送はできますか。
A. いいえ。できません。発送は日本国内のみに限ります。
Q. 1回の注文で複数台購入できますか。
A. 一度の注文につき一台限りとさせていただいております。より多くのお客様にご購入いただきたいと考えておりますので、ご了承ください。
Q. 専用サイトでの購入方法を教えてください。
A.
カード決済の場合
1)専用サイト内、「購入する」ボタン押下。
2)「買い物かご」にて「購入手続きへ」ボタン押下。
3)リコーイメージングフォトIDログイン/非ログイン/会員未登録により分岐。
 3-1)会員登録済み、未ログインの場合はログインID(登録メールアドレス)とパスワードを入力し「ログイン」ボタン押下、4)へ。
 3-2)会員未登録の場合、「新規会員登録」押下、「リコーイメージングフォトID会員規約」にて「同意します」押下、「会員登録」にて各種入力し「確認画面へ」押下、「会員登録」にて「登録する」押下、「会員登録完了にて「お買い物を続ける」ボタン押下、「買い物かご」にて「購入手続きへ」ボタン押下、4)へ。
 3-3)ログイン済みの場合、直接4)へ。
4)「ご注文方法の指定」にて、お届け先、お支払い情報(クーポン利用/ポイント利用)、お支払い方法の選択後、「次へ」押下。
5)「ご注文内容の確認」にて、カード会社、カード番号、セキュリティコード、有効期限、お支払い区分、お支払い回数を選択後、「注文する」押下。
6)クレジットカード会社へ接続、3Dセキュア登録済みの場合は各クレジットカード会社の確認画面にて番号入力後、エラーが無ければ7)へ、3Dセキュア未登録の場合は直接7)へ。
7)「注文完了」にてご注文完了。オーダーIDが表示されると同時に注文完了メールが配信される。
Q. 専用サイトに繋がりません。次のページに進みません。
A. 専用サイトにアクセスが集中している可能性があります。時間を置いて再度お試しください。
Q. 購入時、保有しているリコーイメージングポイントは使えますか。
A. はい、ご利用いただけます。
Q. 「ご注文内容の確認」にてクレジットカード番号等を入力し「注文する」を押したがエラーが出た。
A. 以下のケースが考えられます。
1)入力情報のいずれかが誤っている。
2)クレジットカード決済が集中している。
3)使用できないカードにて決済している。
4)海外発行クレジットカードにて決済している。
Q. 注文画面を英語に変更できますか。
A. いいえ。できません。

使用

Q. RICOH THETA  Type HATSUNE MIKUの動作環境を教えてください。
A. ・iOS動作推奨環境

対応OS iOS8以降、iPhone 6/iPhone 6 Plus/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone7/iPhone 7 Plus/iPhone SE/iPad Air 2/iPad mini 4
※上記以外の端末は、サポート対象になりませんので、お客様のご判断でご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

・Android動作推奨環境

Android OS 5.0~7.0
※すべての機器での動作を保証するものではありません。
※現在(2017年9月)の動作確認端末であり、今後予告なしに変更する場合があります。

Q. すでにRICOH THETA SCを持っていますがそれで撮影した画像をRICOH THETA  Type HATSUNE MIKUで編集はできますか?
A. いいえ。できません。
RICOH THETA SC  Type HATSUNE MIKUで撮影した静止画でのみご利用になれます。
Q. RICOH THETA  Type HATSUNE MIKUで動画の編集はできますか?
A. いいえ。できません。
静止画でのみご利用になれます。

その他

Q. 製品詳細や使用方法について教えてください。
A. お問合せはこちら。RICOH THETA SCと共通の製品特徴はこちらをご参照ください。
Q. 販売国はどこですか?
A. 以下の国で販売しています。
日本
アメリカ
イギリス
フランス
ドイツ
アイルランド
オランダ
ベルギー
Q. シリアル番号を指定できますか。
A. いいえ。できません。
Q. 注文したがキャンセルしたい。
A. 受注商品のため、できません。
Q. 購入したが返品したい。
A. 受注商品のため、できません。
Q. 購入したが、別のTHETAと交換したい。
A. 受注商品のため、できません。
Q. 注文した商品はいつ届きますか。
A. 2017年9月中旬より発送開始しております。
また発送日に商品発送メールをお送りいたします。
Q. 注文したのですが、メールが届きません。
A. ご注文が正常に完了していない可能性があります。
マイページにログインしていただき、「ご注文履歴」を確認してください。
「ご注文履歴」に該当の注文が記載されていれば、ご注文は正常に完了しております。
「ご注文履歴」に該当の注文が記載されていなければ、ご注文は正常に完了しておりませんので、改めてご注文ください。
Q. 注文しましたが、注文内容を確認できますか。
A. マイページにログインしていただき、「ご注文履歴」を押下してください。次に該当の「オーダーID」を押下していただき、「ご注文履歴詳細」にてご確認ください。
「処理状態」が60%もしくは80%になっていれば、正常に注文を受けつけております。
Q. 注文しましたが、シリアル入りドッグタグが付いてきますか。
A. ご注文時の商品名称にシリアル入りであることが明記されています。
ご注文完了後に配信している注文確認メールもしくはマイページをご確認ください。
Q. クレジットカードの引き落とし日が知りたいのですが。
A. 弊社のクレジットカード決済日は商品出荷日となります。実際の引き落とし日は、商品出荷日を起算日とし各クレジットカード会社の規定によります。